ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ

БЕЗЗАБОТНОЕ ПУТЕШЕСТВИЕ НАЧИНАЕТСЯ

После приемки яхты от Heesen начинается ваше беззаботное путешествие. Программа поддержки клиентов Heesen гарантирует исключительное внимание, обеспечивает техническое обслуживание и поддержку на протяжении всего срока эксплуатации яхты. После завершения строительства яхты и передачи ее владельцу к обслуживанию яхты подключается отдел клиентской поддержки, который следит за тем, чтобы все системы и механизмы яхты работали исправно. Наши специалисты продолжают контролировать состояние лодки, поддерживая ее в отличном рабочем состоянии. Помимо этого Heesen активно общается со всеми владельцами, капитанами и экипажами, предлагая обширный спектр яхтенных услуг.

ОРИГИНАЛЬНЫЕ ЗАПЧАСТИ И СНАБЖЕНИЕ

Мы гарантируем надежность эксплуатации наших яхт без задержек или отмененных рейсов, связанных с техническими неполадками, предлагая снабжение оригинальными запчастями в любое время. Верфь поддерживает постоянные контакты со всеми поставщиками оборудования и поэтому способна обеспечить своевременную поставку высококачественных деталей с гарантийным сроком по конкурентоспособной цене.

ПЕРЕОБОРУДОВАНИЕ

Данная услуга предоставляется для поддержания высоких стандартов качества Heesen на протяжении всего жизненного цикла яхты. Владельцам иногда приходится прибегать к помощи местных верфей и субподрядчиков, когда требуются техническое обслуживание или ремонт. Именно поэтому Heesen оказывает управленческую помощь в проведении необходимого переоборудования, ремонта или восстановительных работ удаленно либо на месте пребывания яхты. Мобильная группа техподдержки Heesen всегда готова выехать в любую точку мира.

СЛУЖБА КЛИЕНТСКОЙ ПОДДЕРЖКИ

Специалисты службы клиентской поддержки Heesen сами заблаговременно обращаются к владельцам, капитанам и высшим командным составам экипажей, стремясь улучшить качество обслуживания клиентов, повысить надежность эксплуатации и сохранить стоимость дорогостоящего имущества. Мы предоставляем общую круглосуточную поддержку любому клиенту Heesen, нуждающемуся в нашей помощи, включая отправку мобильной группы техников на место проведения ремонта. Наша цель предоставлять полный цикл технического обслуживания и услуг не только для того, чтобы поддерживать яхты в отличном состоянии, но и для налаживания обратной связи и взаимодействия с клиентами, что поможет нам в будущем и далее внедрять инновации и проводить усовершенствования.

ЧЕМ МЫ МОЖЕМ ВАМ ПОМОЧЬ?

Paul van Herpen , Клиентская служба и послепродажное обслуживание | Inno Gunsing , Обслуживаение флота